Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

Интернет

При заказе товаров из Китая может возникнуть ряд ситуаций,  когда вам потребуется  вернуть ваши деньги.

К таким ситуациям можно отнести:

1.    Вам пришел товар, не соответствующий, тому, что вы заказывали.

К примеру, вы открываете, посылку, а там есть какие либо явные  различия с тем, что продавец указал в разделах «характеристики товара» и « описание товара».

2.  Вам пришел товар,  пострадавший в процессе  доставки.  Либо  товар уже содержал брак до упаковки.  

Бывает такое, что продавец может недобросовестно упаковать ваш заказ. Или вообще положить в посылку предмет с дефектами.  Испорчен ли товар до того, как выслан вам, или в пути не имеет значение. Вы платите, деньги за тот, товар который получите в целости и сохранности.

3.  Посылка не отслеживается.

В этом случае всегда  необходимо проявлять бдительность. Каждый товар, отправленный вам из Китая, имеет свой трек-номер, по которому можно отслеживать место нахождения посылки. Если продавец вам его не присылает,  либо присылает трек – номер, который не отслеживается, скорее всего, он вас обманывает.  Всегда ищите честных продавцов.

4.  Посылка пришла не по назначению, была вручена другому лицу.

Не исключено, что вам могут дать трек номер товара, который предназначен совершенно не вам.

Например, при отслеживании посылки видите, что она направляется не в вашем направлении, не по вашему адресу.

5.  Продавец устанавливает таймер менее 40 дней.

Существуют хитрые продавцы, которые устанавливают таймер, к примеру, на 15- 20 дней, уверяют, что это просто такая быстрая доставка, хотя быстрые доставки платные, а вам посылку высылают бесплатно. Делается это для того, чтобы покупатель по невнимательности оплатил заказ.  Затем продавец якобы высылает ему посылку, дает трек номер, который либо не отслеживается, либо за это время покупатель просто не успеет сообразить, в какую сторону направляется посылка, тем временем таймер истекает, продавцу перечисляются деньги а посылка так и не находит дорогу домой. Следите за тем, чтобы у вас было достаточно времени на получение посылки, ее распаковку и подтверждение заказа.

Помните! Если вы подтвердите товар или истечет таймер на подтверждение товара, продавец автоматически получит ваши деньги и вернуть обратно их будет уже не возможно!

   Это самые распространенные ситуации на сегодняшний день. С каждым днем не честных продавцов, решивших подзаработать на вас все больше и больше. Не бойтесь отстаивать свою правоту и требовать свои деньги обратно, если у вас есть на то веские основания.

И так, нужно открыть спор с продавцом.  Для этого  в разделе «мои заказы» выберите из списка тот товар, за который хотите вернуть деньги и нажмите   «Открыть спор».

Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги   

Далее в зависимости от вашего случая следует выбрать соответствующие пункты.

 Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

     

В этой графе необходимо  описать  претензию к продавцу на английском (если возникнут затруднения, воспользуйтесь онлайн переводчиками).

   Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

      Добавьте приложения!

Так же следует прикрепить к спору неоспоримые доказательства вашей правоты. Это могут быть фото, видео, скриншоты…   От этого зависит, получите вы свои деньги или нет. Снимайте распаковку товаров на видео или хотя бы фотографируйте. Когда возникают проблемы с отслеживанием, делайте скриншоты и т.д. Иначе вы ничего никому не докажете и деньги вам не вернут.

После отправки спора, ваш спор автоматически будет открыт.

 Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

Необходимо дождаться ответа продавца, общаться лучше в самом споре, а не личными сообщениями,  потому что здесь ваша переписка видна администрации.  

Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

Продавец может не принять ваш запрос. Предложить вам закрыть спор с возвратом 0$ ил суммой меньшей стоимости вашего товара. Что делать дальше?

Нужно идти до конца и обострять спор!

 Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

После обострения спора  следить за разрешением спора  придется  в центре по рассмотрению претензий.

 Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

 

Здесь уже общение происходит непосредственно с администрацией сайта.

Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

 

Ваш запрос на возвращение средств либо принимают сразу и возвращают вам деньги. Либо просят снова отправить доказательства.

Такой же запрос отправляют и продавцу.  Он так же в свою очередь должен представить доказательство своей правоты. Как правило здесь продавцы отступают, не могут ничего доказать и вы побеждаете спор.

   Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

   

Если доказательства у вас есть ( вы указывали их в споре: фото, видео, скриншоты..)  смело отправляйте их администрации.

 Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

 

Теперь необходимо отправить текст (на английском) для администрации,  в котором должна быть изложена суть сложившейся ситуации и приложены доказательства вашей правоты. 

 Как открыть спор на сайте Aliexpress.com и вернуть свои деньги

Обратите внимание на формат файлов, которые можно загрузить! Он указан на странице.

       

Далее администрация рассматривает ваш запрос и если вы указали все правильно, решает спор в вашу пользу и происходит возврат ваших денег.

Все просто! Не бойтесь отстаивать свои права и не попадайтесь на удочку мошенников. 

Оцените статью
ЗнайКак.ру
Добавить комментарий