17330
| | | | |

                           

ФИНАНСЫ / Работа и бизнес

Поиск по сайту



Как справиться с неуважительным и грубым поведением коллеги

Вернуться к списку статей

AAA + -




С коллегой, кричащим, изрыгающим оскорбления, чтобы доказать свою точку зрения вопреки всем правдам и неправдам, общаться и договориться, естественно, крайне сложно. Даже если вы из тех людей, кто не против поучаствовать в споре с воплями и размахиванием рук, этот путь не слишком эффективен, и никак не подходит для общения в офисе. Вместо этого вам необходимо найти способ заставить вашего коллегу осознать, что его поведение неприемлемо и ему необходимо изменить его перед тем, как он сможет общаться с вами.
Сложность: умеренно сложно. Главная сложность состоит в том, чтобы не реагировать, держаться спокойно и уверенно, ни смотря ни на что.

этот путь не слишком эффективен, и никак не подходит для общения в офисе

1. Глубоко вздохните, и скажите спокойным, тихим голосом тому, кто кричит на вас, или ведет себя по отношению к вам неуважительно: «Не уверен(а), что понимаю, почему вы ведете себя подобным образом». Спокойный, четкий и резонный вопрос может подействовать как ушат холодной воды на разбушевавшегося коллегу. 

2. Выслушайте ответ вашего коллеги без какой-либо словесной реакции – даже если он/она обвинит вас в чем-то, что вы не делали или продолжит орать. Дайте ей/ему высказать, что, как он/она думает, она/он должны сказать.

Не уверен(а), что понимаю, почему вы ведете себя подобным образом

3. Искренне ответьте, что, если вы обидели чем-то вашего коллегу, то вы за это извиняетесь. Если знаете чем – извинитесь конкретно за это. Сделайте еще один глубокий вздох и продолжите спокойно и терпеливо: «Я хочу поговорить с вами об этом, но я хочу сделать это без криков и некорректных замечаний. Как думаете, это выполнимо?»

4. Прослушайте ответ вашего коллеги и затем примите решение. Если он/она говорит/демонстрирует вам, что не может успокоиться, скажите ей/ему, что будет лучше поговорить тогда, когда он/она успокоится. Если по ходу станет понятно, что вам необходимо уединения для разговора, найдите такое место, где вы сможете поговорить спокойно о проблеме вдвоем. Если человек уже окончательно не контролирует себя, развернитесь, и уйдите, и сразу переходите к шагу 6, представив свидетелей инцидента.

Если по ходу станет понятно, что вам необходимо уединения для разговора, найдите такое место, где вы сможете поговорить спокойно о проблеме вдвоем

5. Откажитесь выслушивать подобные крики или неуважительные комментарии и далее – если они возобновятся. Посмотрите человеку в глаза и спокойно произнесите: «Я готов(а) обсудить это с вами – до тех пор, пока мы сможем это делать, как взрослые люди. Если мы не можем сделать этого, я отказываюсь участвовать и работать с вами над разрешением проблемы».

Откажитесь выслушивать подобные крики или неуважительные комментарии и далее

6. Доложите об инциденте вашему непосредственному начальнику, если подобные сцены повторяются с упорной периодичностью. Предупредите дебошира о своих планах, - спокойно и с достоинством - сказав: «Я просил(а) вас прекратить кричать и вести себя уважительно по отношению ко мне, но вы не желаете меня слушать. Если вы продолжите, у меня не будет иного выбора, как доложить о вашем поведении начальству».


Дополнения и предупреждения:

- Задокументируйте ваши стычки с коллегами на тот случай, если вы решите сообщить о его/ее непрофессиональном поведении. Если не смогли сделать аудиозапись, запишите все детали инцидента, включая время, дату и место. Доказательства придадут вес вашим обвинениям;

Задокументируйте ваши стычки с коллегами на тот случай, если вы решите сообщить о его/ее непрофессиональном поведении

- Никогда не бросайтесь оскорблениями и не кричите в ответ на кого-то, кто потерял контроль над своими эмоциями. Это только подольет масла в огонь, усугубит ситуацию и не приведет ни к чему хорошему.


Источник: znaikak.ru
Автор:
Голосов: 2 Общая оценка: 4.0 Просмотров: 4684
Оцените эту статью:  
   Распечатать



Ключевые слова:

справиться, поведение, коллега



Ошибка в тексте? Выдели ее мышкой! И нажми Ctrl+Enter.

Для того , чтобы оставить здесь комментарий, необходимо зарегистрироваться на сайте.






Samsung Galaxy S8


«Мисс Вселенная 2017» - Ирис Миттенар (Франция)


MacBook Pro 2016


Камера GoPro 5


iPhone 7 и 7 Plus


Samsung Galaxy Note7

 
 

Статьи сегодня:

Как избавиться от неприятного запаха в микроволновке?
Микроволновая печь уже давно стала важной частью ...
Как ухаживать за посудой из нержавеющей стали?
Наборы из нержавейки всегда дороже аналогичной ...
Как устроено моноколесо?
Ведете активный образ жизни и Вам не по душе ...

Смотрите также:

Как справиться с ходоками налево
Возможно, в тот самый момент, когда вы читаете эту статью,...
Как справиться с волнением перед ответственным делом
Существует довольно много приемов, которые позволяют справиться ...
Как корпоративно отдохнуть на природе
Есть ли еще на Земле такие люди, которые не любили бы отдых на лоне природы?


YouTube канал про Apple

ВОПРОСЫ - ОТВЕТЫ


НОВЫЙ ПОДКАСТ

Как Элвис Пресли стал королем рок-н-ролла
В истории музыки есть имена, прочно ассоциирующиеся ...

Все подкасты


ТЭГИ

английский бизнес вести вечеринка взять влияют выбор выйти выполнить добиться занять заняться защитить интервью искать кредит материал начать недвижимость образование обучение онлайн офис первое первый перед пережить писать поведение повысить подготовиться получить появилась правильный привлечь приобрести программа пройти прославилась процесс работу работы развитие развить реклама России себе себя собеседование составить срок стать схема сэкономить уберечься увеличить ухаживать хобби цели школа

Не нашли ответа?
Спросите нас, как…


Письма читаем регулярно,
ищите ответы в соответствующей рубрике.